Une réunion de suivi du plan marketing touristique territorial s’est tenue à Limoges le 17 septembre dernier, réunissant François Perroy du Cabinet Emotio Tourisme et les membres du comité de pilotage du collectif tourisme de la Haute-Vienne. Ce comité rassemble les chefs de pôle de la SPL Terres de Limousin et les directeurs des offices de tourisme mutualisés. Les échanges ont permis d’évaluer l’avancement des quatre axes stratégiques définis : l’élévation qualitative de l’offre, le développement de démarches durables, l’augmentation des parts de marché étrangères et la facilitation de l’accès à l’offre touristique.
Une montée en compétences des acteurs locaux
Le Plan de Professionnalisation (PDP) affiche des résultats encourageants avec 380 participants représentant 158 structures. Un accompagnement thématique sur la transition durable a été mené en parallèle avec We Go Green R. La politique de labellisation connaît plusieurs avancées notables. Pour le label Tourisme et Handicap, un agent de l’office du Pays de Nexon – Monts de Châlus a été formé et accrédité. Deux personnes non voyantes participent désormais à l’accompagnement à la labellisation. Les prestataires font spontanément appel à ces services. 12 visites réalisées en 2025.
La filière Savoir-Faire progresse également, portée par la mobilisation d’un agent de l’Office de Tourisme de Saint-Léonard-de-Noblat. Dans le secteur de l’hôtellerie de plein air, quatre campings moteurs se sont engagés autour de la promotion numérique, bien qu’ils rencontrent des difficultés pour fournir des images promotionnelles et expriment des attentes vis-à-vis de la presse spécialisée néerlandaise. Le territoire ouvre le dossier du label «Destination d’excellence». La procédure de mise en œuvre est prévue pour l’hiver 2025, avec la mobilisation d’un agent de l’Office Porte Océane du Limousin.
Un débat stratégique s’est ouvert concernant l’évolution du modèle économique du PDP. La question d’une tarification de certains accompagnements personnalisés se pose, dans un territoire historiquement ancré dans une culture de gratuité des services. Il a été rappelé que seuls les professionnels disposant d’un statut légal (Siret, Urssaf) pourraient bénéficier de ces accompagnements à l’avenir.
Une stratégie numérique ambitieuse
Les performances du site internet témoignent d’une dynamique positive. Le trafic web de www.visitlimousin.com a progressé de manière significative, passant de 900 000 vues en 2024 à plus de 1,2 à 1,4 million de vues en 2025. L’objectif fixé est d’atteindre 1,5 million de visites en 2026. Un comité de community managers de la destination se met en place pour investir les réseaux sociaux de la marque.
Une stratégie de mutualisation des sites touristiques communaux et communautaires est actuellement déployée. L’Intelligence Artificielle est utilisée pour la formation et la rédaction web. Elle servira notamment à réécrire les 5 000 fiches du Système d’Information Touristique (SIT), apportant ainsi un gain qualitatif éditorial.
En matière de ressources visuelles, un vidéaste a été intégré aux équipes et une banque d’images partagée, contenant 1 200 photographies taguées via un logiciel libre, a été créée. Elle sera mise à disposition des offices de tourisme début novembre 2025 et ouvert à tous en fin d’année. L’utilisation de ces visuels impose la mention obligatoire de la marque touristique territoriale (GCU). Le Pôle Ingénierie a développé une cartographie interactive (Teritorio) ainsi qu’une version mobile V2 améliorée. Un pool de conversation franco-anglais est prévu dans le cadre du plan de professionnalisation. Une réflexion sur la mise en place de services payants est également en cours.
Le développement de la marque se poursuit via les « apéros de la marque » et le lancement de questionnaires auprès des exploitants. Cette démarche est perçue comme un levier de professionnalisation.
Des perspectives prometteuses
François Perroy a rappelé que le positionnement central du plan marketing réside dans le développement de l’offre. Il a recommandé de démontrer aux partenaires locaux l’importance du bon travail mutualisé – concentration des moyens, statistiques web, évolution de la fréquentation étrangère – afin d’inciter de nouveaux acteurs à considérer le tourisme en Limousin comme prioritaire. Des partenariats avec des entreprises de renom valorisant le « made in Limousin » ont été suggérés pour renforcer l’attractivité territoriale et la fierté locale. Pour le pôle prestataires, les actions se concentreront sur la diversification des rendez-vous professionnels (PDP), l’initiation à Instagram, au SEO, la filière savoir-faire et le tourisme et handicap.
L’augmentation de la fréquentation étrangère constitue un signal encourageant : elle est passée de 10 % en 2019-2020 à 35-37 % en 2025, mesurée via les nuitées. Fort de cette dynamique, le collectif envisage de mener des opérations thématiques à l’étranger.
Un nouveau rendez-vous est prévu en 2026.
(*) Le plan marketing territorial, conçu par Emotio Tourisme pour la SPL Terres de Limousin, vise à stimuler le tourisme en Haute-Vienne de 2023 à 2027. Il propose une nouvelle stratégie de positionnement sous la marque « Le Limousin Mérite votre séjour », mettant l’accent sur l’authenticité et l’équilibre entre ville et campagne. Les quatre axes stratégiques principaux sont l’amélioration de la qualité de l’offre, le développement durable avec un focus sur la mobilité, l’augmentation de la part de marché étrangère (Britannique, Belge et Néerlandais), et la simplification de l’accès à l’information touristique.
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